Meça o funil antes de culpar o lead
Registre quantos leads entram, quantos são atendidos, qualificados, recebem proposta, entram em negociação e fecham. Sem essas etapas, é difícil saber onde a conversão cai.
Primeira resposta e continuidade
Responder rápido ajuda, mas não basta. O lead precisa saber quem está atendendo, quais informações serão necessárias e qual será o próximo passo.
Qualificação sem excesso
Consumo, localização, tipo de imóvel e forma de pagamento podem ser essenciais. A quantidade de perguntas deve equilibrar necessidade técnica e experiência do potencial cliente.
Proposta não encerra atendimento
O vendedor deve saber quando retomar, o que perguntar e como responder a comparações. Follow-up com contexto é diferente de simplesmente perguntar se o cliente viu a proposta.
Use tecnologia para dar consistência
CRM, IA e automações podem reduzir atrasos, organizar tarefas e registrar dados. A tecnologia funciona melhor quando existe um processo comercial claro por trás.